Cookiebeleid

JACOBS DOUWE EGBERTS B.V., haar dochterondernemingen en haar filialen hebben als doel uw online-ervaring en interactie met ons zo informatief, relevant en ondersteunend te maken als mogelijk is. Eén manier om dit te bereiken, is door cookies of vergelijkbare technologieën te gebruiken, die informatie over uw bezoek aan onze website op uw apparaat opslaan. Wij vinden het erg belangrijk dat u weet welke cookies onze website gebruikt en voor welke doeleinden. Hiermee wordt uw privacy beschermd en wordt de gebruiksvriendelijkheid van onze website zoveel mogelijk gegarandeerd. Hieronder vindt u meer informatie over de cookies die worden gebruikt door en via onze website en de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt.

Veranderingen in het beleid

We kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd wijzigen. We raden u daarom aan om dit beleid regelmatig te raadplegen. Als u vragen hebt over dit beleid, neem dan contact met ons op. U vindt onze contactgegevens hieronder.

Dit cookiebeleid is voor het laatst herzien op 22-5-2018.

Cookies en soortgelijke technologieën

Op onze website gebruiken we cookies en soortgelijke technologieën om u de best mogelijke service te bieden en onze online activiteiten te optimaliseren. Deze technologieën geven ons de mogelijkheid om informatie op te slaan en toegang te krijgen tot opgeslagen informatie op uw apparaat (zoals pc, tablet of smartphone).

Een cookie kan handig zijn, omdat we hiermee uw apparaat kunnen herkennen wanneer u onze website de volgende keer bezoekt of wanneer u op onze website navigeert. En als u een online “winkelmandje” gebruikt, kunnen cookies ons helpen bij het bijhouden van de producten die u aan uw winkelwagentje hebt toegevoegd.

Andere technologieën die op cookies lijken, zoals JavaScript, pixels en lokaal geheugen stellen ons in staat om "bezoekersinformatie" van u te verzamelen en op te slaan, zoals de naam van het domein en de host van waaruit u toegang tot internet krijgt, het Internet Protocol (IP) adres van het apparaat dat u gebruikt, de datum en het tijdstip waarop u deze website hebt bezocht en het internetadres van de website van waaruit u rechtstreeks naar deze website doorgelinkt werd. We gebruiken deze informatie om het verkeer op deze website te meten en het helpt ons de website gebruikersvriendelijker te maken.

Wij - en derde partijen - gebruiken cookies en soortgelijke technologieën (hierna: “cookies”) op onze website voor de volgende doeleinden:

  • om een goede werking van onze website mogelijk te maken (strikt noodzakelijke en functionele cookies);
  • om algemene statistieken te genereren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website door het publiek om onze website en services te optimaliseren (prestatiecookies);
  • om het internetaanbod interessanter voor u te maken door advertenties weer te geven die aansluiten bij uw interesses en om de advertenties en inhoud op onze website en nieuwsbrieven te personaliseren op basis van uw interesses en klik- en surfgedrag (advertentiecookies);
  • om u de mogelijkheid te geven om informatie op onze webpagina's te delen of leuk te vinden via de verschillende socialemediakanalen en om uw sociale media-inloggegevens te gebruiken om u aan te melden bij onze website (cookies voor sociale media).

Uw keuzes

We gebruiken strikt noodzakelijke en functionele cookies als u onze website verkent. Pas nadat u uw toestemming hebt gegeven, gebruiken we cookies die niet vereist zijn voor het aanbieden van de andere functionaliteiten van het internet (bijvoorbeeld prestatie-, advertentie- en sociale media cookies).

Strikt noodzakelijke en functionele cookies

Sommige cookies zorgen ervoor dat bepaalde functies en delen van de website goed functioneren en dat uw voorkeuren bij ons bekend blijven. Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om uw weergavevoorkeuren (bijvoorbeeld taal, lettergrootte), de inhoud van uw winkelmandje en lettertypen te onthouden en om een responsieve website te maken die perfect geschikt is voor uw apparaat, of om een door u gebruikte zoekterm of een gekozen filter te onthouden.

Sommige van deze cookies zijn essentieel (strikt noodzakelijk) voor het goed functioneren van onze website. Zonder deze cookies zijn dergelijke functies, zoals winkelmandjes en elektronische betalingen, niet mogelijk. Andere cookies bieden de mogelijkheid om onze website te personaliseren. We kunnen deze cookies gebruiken voor:

  • authenticatie van gebruikers voor een beveiligde login;
  • het onthouden van producten die u toevoegt aan uw winkelmandje tijdens online aankopen;
  • onthouden van informatie die u invult op de verschillende pagina's bij het betalen of bestellen, zodat u niet al uw gegevens herhaaldelijk hoeft in te vullen;
  • het doorgeven van informatie van de ene pagina naar de volgende, bijvoorbeeld als een lange enquête wordt ingevuld of als u een groot aantal gegevens voor een online bestelling moet invullen;
  • voorkeuren opslaan zoals taal, locatie, aantal weer te geven zoekresultaten enz;
  • instellingen opslaan voor een optimale videoweergave, zoals de buffergrootte en de resolutiedetails van uw scherm;
  • het lezen van uw browserinstellingen zodat we onze website optimaal op uw scherm kunnen weergeven;
  • het lokaliseren van misbruik van onze website en services, bijvoorbeeld door het vastleggen van meerdere opeenvolgende mislukte inlogpogingen;
  • het gelijkmatig laden van de website zodat deze toegankelijk blijft;
  • het bieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan zodat u ze niet telkens hoeft in te voeren;
  • het mogelijk maken om een reactie op onze website te plaatsen.

Prestatiecookies

Voor het genereren van algemene statistieken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website door het publiek en voor het optimaliseren van onze website en de diensten. We gebruiken verschillende tools (van derde partijen) om ons internetaanbod te verbeteren. Hiervoor maken we (gepseudonimiseerde) gebruikersprofielen op basis van zogenaamde gebruikersgegevens voor marktonderzoek en op behoeften gebaseerd ontwerp van ons online aanbod. Als u het niet eens bent met het maken van een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel, kunt u op elk moment bezwaar maken. Gebruik hiervoor de contactopties die zijn gespecificeerd onder dit beleid of klik op de verschillende opt-out-opties zoals hieronder vermeld.

Welke tools gebruiken we? Waar gebruiken we ze voor?
Google Analytics We gebruiken Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google. Google Analytics maakt gebruik van "cookies" waarmee wij het gebruik van onze website kunnen analyseren en rapporten kunnen samenstellen over website-activiteit en internetgebruik. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt meestal doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. U kunt het verzamelen en opslaan van gegevens door Google Analytics voorkomen door de Browser Add-on Google-aanbiedingen hier te installeren.
Webtrends Analytics De service Webtrends Analytics is een webanalyse-service van het bedrijf Webtrends. Webtrends Analytics gebruikt cookies voor analytische doeleinden. De door de cookies gegenereerde informatie wordt doorgestuurd naar een server van Webtrends in de VS en daar opgeslagen. We gebruiken deze informatie om het gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit voor websitebeheerders samen te stellen en om andere diensten met betrekking tot website- en internetgebruik aan te bieden. Bekijk het Webtrends privacybeleid voor meer informatie. Het verzamelen en opslaan van gegevens door Webtrends kan op elk gewenst moment worden stopgezet via deze opt-outlink.
Usabilla Om onsite feedback te verzamelen en onsite enquêtes (campagnes) uit te voeren, gebruiken we een dienst die aangeboden wordt door Usabilla. Tijdens een campagne kan Usabilla cookies op uw apparaat opslaan om ervoor te zorgen dat de juiste gebruikers op het juiste moment de juiste campagne zien. Wanneer u ons uw feedback geeft of deelneemt aan een campagne, kan de volgende informatie worden verzameld en overgedragen aan de servers van Usabilla: besturingssysteem, apparaattype, browsertype en -versie, kijkvenster of schermgrootte, browsertaal, laadtijd van pagina, URL, verwijzende link, totale tijd besteed aan de pagina of in een campagne, opgegeven e-mailadres, scores en antwoorden die u hebt gegeven in de feedbackformulieren.
Hotjar Hotjar is een service waarmee we uw gedrag kunnen analyseren bij het bezoeken van onze website (bijvoorbeeld hoeveel tijd u besteedt aan welke pagina's, op welke links u klikt, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, enz.) en het zorgt ervoor dat u ons feedback kunt geven over hoe u onze website hebt ervaren. Hotjar doet dit door zowel tools als feedbacktools te combineren. Door deze hulpmiddelen te gebruiken, kan de functionaliteit van onze website worden verbeterd, gebruikersvriendelijker, waardevoller en eenvoudiger in gebruik worden gemaakt.
Voor deze doeleinden gebruikt Hotjar cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over uw gedrag en apparaat (met name het IP-adres van het apparaat (alleen vastgelegd en opgeslagen in pseudoniem), schermgrootte van het apparaat, apparaattype (unieke apparaat-ID's), browserinformatie, geografische locatie (alleen land), welke voorkeurstaal gebruikt wordt om onze website weer te geven). Hotjar slaat deze informatie op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Noch Hotjar noch wij zullen deze informatie ooit gebruiken om individuele gebruikers te identificeren of om deze te koppelen aan verdere gegevens van een individuele gebruiker. Bekijk het privacybeleid van Hotjar voor meer informatie. Op deze manier kunt u op elk moment afzien van het verzamelen en opslaan van deze gegevens via deze opt-outlink.
Visual Web Optimizer Voor het testen van de effectiviteit van verschillende ontwerpen van onze website gebruiken we de Visual Web Optimizer (VWO) van het Amerikaanse bedrijf Wingify. Tijdens tests worden meerdere versies van dezelfde pagina of functie samengesteld en gepresenteerd aan willekeurige groepen bezoekers van onze website. Het doel van de experimenten is om te bepalen welke versie het beste presteert en deze uit te rollen naar de hele website. Voor dit doel gebruikt VWO verschillende cookies om ervoor te zorgen dat de bezoekers van een specifieke testgroep dezelfde pagina/functie krijgen aangeboden. Alle informatie die tijdens een dergelijke test wordt verzameld, wordt opgeslagen in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Bekijk het privacybeleid van VWO voor meer informatie. U kunt u afmelden voor experimenten van VWO via deze opt-outlink.
Bazaarvoice (Beoordelingen en recensies) Beoordelingen en andere gegevens worden op onze website weergegeven om u te informeren over de kwaliteit van onze producten volgens eerdere kopers. Als koper kunt u beoordelingen geven en goederen, producten en diensten becommentariëren. Hiervoor gebruiken we Bazaarvoice(Beoordelingen en recensies)). Als u besluit een beoordelingsformulier in te zenden, kunt u wat informatie over uzelf invoeren om de lezer een idee te geven van het profiel van de beoordelaar (zoals naam, locatie, leeftijd, geslacht, sinds wanneer u ons product gebruikt en uw 'favoriete drankje') . De door u geleverde informatie wordt gebruikt in het hele Bazaarvoice-netwerk. Vul daarom geen informatie in die u niet wilt delen met het grote publiek. Bekijk het privacybeleid van Bazaarvoice voor meer informatie. U kunt u afmelden voor het gebruik van gegevens door Bazaarvoice via deze opt-outlink.

Advertentiecookies

Ons doel is om bezoekers van onze website te voorzien van informatie die voor hen zo relevant mogelijk is. Daarom proberen we onze site zoveel mogelijk aan te passen aan elke bezoeker. Dit doen we niet alleen via de inhoud van onze website, maar ook via advertenties op internet en via nieuwsbrieven die we versturen.

Om deze aanpassingen mogelijk te maken, proberen we een beeld te krijgen van uw mogelijke interesses op basis van welke van onze websites u bezoekt om een gesegmenteerd profiel te ontwikkelen. Op basis van deze interesses passen we vervolgens de inhoud en de advertenties op onze website aan voor verschillende groepen klanten.

Welke tools gebruiken we? Waar gebruiken we ze voor?
etracker We gebruiken technologie van etracker om gegevens te verzamelen en op te slaan voor marketingonderzoek en optimalisatiedoeleinden. Onder een pseudoniem kunnen gebruikersprofielen van deze gegevens worden gemaakt, waarvoor cookies kunnen worden gebruikt. De gegevens die met behulp van etracker-technologieën worden verzameld, zullen worden gebruikt om de bezoeker van deze website persoonlijk te identificeren. Ze zullen niet worden samengevoegd met persoonsgegevens van de drager van het pseudoniem zonder de afzonderlijke toestemming van de betrokken persoon. Er kan op elk moment bezwaar gemaakt worden tegen het verzamelen en opslaan van gegevens via deze opt-outlink.
BlueConic Om uw klikgedrag te analyseren bij het bezoeken van onze website en andere kanalen gebruiken we de technologie Customer Data Platform (CDP) van het bedrijf BlueConic. Voor dit doel slaat BlueConic een eerste partij cookie op en indien toegestaan door uw browser ook een derde partij cookie, op uw apparaat - met een unieke identificatiecode. Op basis van de gegevens die uit deze cookies kunnen worden gehaald, is een bezoekersprofiel gemaakt met als doel de inhoud op onze website te personaliseren, inclusief advertenties en e-mails die we kunnen verzenden.
Binnen CDP kunnen we externe trackers gebruiken waarmee we uw activiteit buiten onze website kunnen volgen, bijvoorbeeld om te zien wanneer een nieuwsbrief, e-mail of webpagina is bekeken of wanneer op een hyperlink is geklikt. Deze trackers kunnen ook worden gebruikt op onze sociale kanalen, zoals Facebook, Twitter enz. om de sociale herkomst van bezoekers van onze website kunnen herkennen.
Google Advertisement Services We gebruiken op onze website de Google Advertisement Services DoubleClick (Floodlight), Google Analytics Audience en Google Dynamic Remarketing. Met deze services kunnen we de effectiviteit van onze online advertentiecampagnes meten en verbeteren. Voor dit doel maakt Google gebruik van cookies. Deze cookies stellen Google in staat om inzicht te krijgen in de manier waarop u omgaat met de inhoud van onze website en om u advertenties te tonen die voor u relevant kunnen zijn. Bekijk voor meer informatie het privacybeleid van Google en deze pagina als u zich wilt afmelden voor dit soort advertenties.
Facebook Advertisement Services Voor online adverteren gebruiken we Facebook Custom Audiences. Wanneer Custom Audiences gebruikt wordt kan een hash van uw gebruikersgegevens doorgegeven worden door ons aan Facebook zodat het vergeleken kan worden met de gebruikersdatabase van Facebook. Als u een Facebook-gebruiker bent, kunt u met deze service onze advertenties weergeven op het Facebook-platform. Om het effect van deze campagnes te meten, wordt op onze website een pixel gebruikt. Bekijk het privacybeleid van Facebook voor meer informatie. U kunt u altijd afmelden voor het gebruik van gegevens door Facebook via deze opt-outlink.
Bing Ads Op onze website gebruiken we de Microsoft-service Bing Ads. Deze dienst helpt ons het succes van onze online advertentiecampagnes te meten en te verbeteren. Voor dit doel maakt Microsoft gebruik van cookies. Deze cookies stellen Microsoft in staat om inzicht te krijgen in de manier waarop u omgaat met de inhoud van onze website gevolgd door advertenties op het internet die mogelijk voor u relevant kunnen zijn. Bekijk voor meer informatie het privacybeleid van Microsoft en deze pagina als u zich wilt afmelden voor dit soort advertenties.
AppNexus De service AppNexus biedt ons de mogelijkheid om uw gedrag op onze website te meten, gevolgd door advertenties op internet op basis van deze gegevens. Hiervoor gebruikt AppNexus cookies en soortgelijke technologieën op onze website. Bekijk het privacybeleid van AppNexus voor meer informatie. U kunt u altijd afmelden voor op internet gebaseerde advertenties via deze opt-outlink.

Sociale media cookies

We gebruiken plug-ins van verschillende sociale netwerken op deze website. Deze plug-ins bieden u de mogelijkheid om inhoud op onze website te "delen" en "leuk te vinden" of om u aan te melden bij uw account door uw inloggegevens voor sociale media te gebruiken. Onderstaande plug-ins kunnen worden gebruikt op onze hele website.

Welke tools gebruiken we? Waar gebruiken we ze voor?
Facebook Social Plugins De gebruikte plug-ins zijn die van het sociale netwerk Facebook. De Facebook-plug-ins zijn herkenbaar aan het Facebook-logo of de zogenaamde "Vind ik leuk-knop" op onze website.
Wanneer u gebruikmaakt van de plug-in, wordt een directe verbinding tot stand gebracht tussen uw browser en de Facebook-server. Facebook ontvangt de informatie dat u onze site hebt bezocht. Als u op de "Vind ik leuk-knop" op Facebook klikt terwijl u bent ingelogd op uw Facebook-account, kunt u de inhoud van onze pagina's koppelen aan uw Facebook-profiel. Als gevolg hiervan kan Facebook het bezoek aan onze pagina's toewijzen aan uw gebruikersaccount. We wijzen er uitdrukkelijk op dat wij, als aanbieder van deze website, niet op de hoogte zijn van de inhoud van de verzonden gegevens en het gebruik ervan door Facebook. Meer informatie kunt u vinden in het privacybeleid van Facebook. Als u niet wilt dat Facebook uw bezoek associeert aan onze website of associeert met uw Facebook-gebruikersaccount logt u uit bij uw Facebook-gebruikersaccount.
Facebook Connect Onze website ondersteunt de inlogservice "Facebook Connect". Het gebruik van deze functie is aan u. Als u bent geregistreerd op Facebook, kunt u de Facebook Connect-functie op onze website gebruiken om u aan te melden bij onze website zonder dat u zich bij ons hoeft aan te melden en zonder dat u de gegevens hoeft in te voeren die vereist zijn voor registratie op onze website. Om deze functie in te schakelen, haalt uw browser al corresponderende scripts en knoppen (knoppen) op wanneer u voor de eerste keer onze pagina laadt vanaf Facebook-servers, via welke de Facebook Connect-functie kan worden geactiveerd.
Als u de Facebook Connect-functie op onze website gebruikt, zal Facebook ons informatie over u verstrekken. Deze informatieverstrekking wordt geïnitieerd door het feit dat u wordt doorgestuurd na het indrukken van de Facebook Connect-functie op onze pagina naar www.facebook.com en daar door Facebook om toestemming wordt gevraagd om toegang te verlenen tot basisinformatie (uw naam, uw profielfoto, uw geslacht, uw netwerk, uw gebruikers-ID, uw vriendenlijst, uw geboortedatum en andere informatie die u deelt met vrienden) en of we u e-mails kunnen sturen. Als u hiervoor toestemming geeft, zal Facebook ons deze informatie verstrekken. Dan vindt een gegevensvergelijking plaats, waarbij we alleen de gegevens opslaan die we normaal zouden verzamelen als u zich op onze site registreert met het doel onze telemedia-service te leveren (naam, voornaam, geboortedatum, land, woonplaats, e-mailadres). Bovendien worden de Facebook-doorgegeven Vind ik leuk-status en het Facebook-ID opgeslagen. Meer informatie kunt u vinden in het privacybeleid van Facebook.
Twitter Daarnaast gebruiken we de functies van Twitter. Als u Twitter gebruikt en met name de functie "Retweet", koppelt Twitter uw Twitter-account aan de website die u gebruikt. Dit wordt bekend gemaakt aan andere gebruikers op Twitter, vooral uw volgers. Op deze manier is er ook een gegevensoverdracht naar Twitter.
Houd er rekening mee dat Twitter ons niet informeert over de inhoud van de verzonden gegevens of over verder gegevensgebruik. Meer informatie kunt u vinden in hun privacybeleid. U kunt uw privacy-instellingen wijzigen in uw Twitter-account.
Pinterest In sommige gevallen bieden we de diensten aan van Pinterest. De services zijn herkenbaar aan het teken "Pin it!", "Pinterest" of de grafische weergave van de letter "P". We willen er graag uitdrukkelijk op wijzen dat wij, als aanbieder van deze website, niet op de hoogte zijn van de inhoud van de verzonden gegevens en het gebruik ervan door Pinterest. Meer informatie over het verzamelen, evalueren en verwerken van gegevens door Pinterest vindt u in hun privacybeleid. U kunt de instellingen voor het opslaan van uw gegevens wijzigen, zelfs zonder een account bij Pinterest te hebben, via deze link.
Youtube (ingesloten content) Op pagina's met ingesloten YouTube-video's, of links ernaar, kunnen door YouTube meerdere cookies worden geplaatst bij het bezoeken van deze pagina's. Deze cookies worden gebruikt om uw voorkeuren op te slaan, zoals voorkeurstalen en om YouTube te helpen bij het bepalen van uw bandbreedte. Meer informatie kunt u vinden in het privacybeleidvan Google.

Hoe u uw cookies kunt beheren

U kunt cookies naar wens beheren en/of verwijderen - voor details, zie aboutcookies.org. U kunt alle cookies die al op uw apparaat staan verwijderen en u kunt de meeste browsers instellen om te voorkomen dat ze worden gebruikt. Als u dit echter doet, moet u mogelijk sommige voorkeuren telkens wanneer u een website bezoekt handmatig aanpassen en sommige services en functies werken mogelijk niet.

Contact- en bedrijfsgegevens

Stuur ons uw vragen en opmerkingen over privacy naar privacy@jdecoffee.com. Of neem contact met ons op via onze socialemediakanalen of de onderstaande informatie.

JACOBS DOUWE EGBERTS B.V.
Oosterdoksstraat 80, 1011 DK Amsterdam

Gegevensbeschermingsfunctionaris:

First Privacy GmbH,
Konsul-Smidt-Str. 88,
28217 Bremen,
Germany

Commercial Register
Bremen
HRB 29225
HB

www.first-privacy.com
privacy@jdecoffee.com
office@first-privacy.com